Chez NV Casino, notre but est de rendre votre expérience de jeu agréable et divertissante; nous défendons toutefois le principe du jeu responsable et estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et lucidité.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une dépendance marquée au jeu, la difficulté à limiter le temps ou l’argent consacré et les conséquences négatives possibles tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de limiter, réduire ou suspendre l’activité de jeu des membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur peut :
- Choisir de suspendre son accès au jeu pour une durée définie.
- Fixer une limite sur les montants déposés, qu’elle soit journalière, hebdomadaire ou mensuelle.
Toute demande de réduction d’une limite de dépôt ou de fermeture temporaire de compte est appliquée dès sa réception. En revanche, pour accroître une limite de dépôt, un délai de 7 jours est requis. Il est important de préciser que notre équipe ne peut intervenir sur ces paramètres: seules les décisions du joueur peuvent les modifier ou les lever.
En cas de doute, posez‑vous les questions suivantes :
- Ai‑je déjà essayé de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Parie‑je de plus en plus d’argent pour obtenir le même frisson ?
- Caché‑je à mon entourage que je joue de l’argent, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détérioré une relation avec une personne de votre entourage?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux d’envisager l’usage de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide; cela ne reflète pas une faiblesse, mais plutôt une attitude responsable et réfléchie.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et nous nous attacherons à vous proposer toutes les solutions et l’accompagnement possibles. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
